崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主入住工作, 協(xié)助其他部門(mén)做好房屋整改問(wèn)題的跟進(jìn)服務(wù);
2、負(fù)責(zé)協(xié)助其它部門(mén)做好業(yè)主二次裝修的監(jiān)管工作;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用收繳工作;
4、負(fù)責(zé)處理投訴及突發(fā)事件,對(duì)重大報(bào)修及投訴進(jìn)行分析,以避免同類(lèi)情況的再次發(fā)生;每周匯總業(yè)主的投訴,處理業(yè)主的疑難問(wèn)題;
5、負(fù)責(zé)興辦小區(qū)活動(dòng),與業(yè)主保持良好的關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)草擬、發(fā)布公告及其它函;
7、負(fù)責(zé)安排業(yè)主接待服務(wù)工作,相關(guān)物資保存、統(tǒng)計(jì)、申購(gòu)事宜;
8、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
要求:
1、有1-3年小區(qū)物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn);
2、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,有親和力,溝通能力強(qiáng),年齡30-45周歲,五險(xiǎn)一金,供應(yīng)午餐,提供晉升通道。