1、嚴格實行站崗制度;
2、熟悉本崗位工作職責和工作程序，對工作仔細負責;
3、工作期間應做到著裝整齊，站姿端正，文明用語，堅持良好形象，主動、積極性為客人服務;
4、禮貌待客，耐心回答客人的詢問，及時收集匯報客人的意見和建議。
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